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行業(yè)資訊
什么時(shí)候才能輪到我呀?嗚嗚……這是一個(gè)蘭州學(xué)員在網(wǎng)上發(fā)帖的無(wú)奈。
為了考科目二,有學(xué)員預(yù)約4個(gè)月之久,最后經(jīng)人介紹,只花150元在淘寶找“代約”成功。自2014年年底至2015年5月,蘭州市部分駕校出現(xiàn)了駕考學(xué)員預(yù)約不到名額的現(xiàn)象,考試時(shí)間一拖再拖。面對(duì)已投入網(wǎng)上預(yù)約70%考試名額的現(xiàn)狀,蘭州市多數(shù)考生質(zhì)疑:我們的名額去哪了?近日,蘭州晚報(bào)熱線、微博、微信均收到駕考預(yù)約難的相關(guān)投訴。對(duì)此,記者采訪了駕校校長(zhǎng)、學(xué)員、教練等相關(guān)人員,發(fā)現(xiàn)自實(shí)行網(wǎng)上約考后,學(xué)員難預(yù)約已成常態(tài)。常態(tài)的背后,也可能催生新的灰色鏈條。記者通過(guò)百度貼吧、新浪微博、淘寶賣家對(duì)“代約”狀況進(jìn)行暗訪,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上“代約”現(xiàn)象很瘋狂。
學(xué)員:四周過(guò)去了就是搶不到預(yù)約名額
小劉去年在蘭州一駕校報(bào)名參加駕駛證培訓(xùn),今年4月完成科目三的24個(gè)課時(shí)后,駕校負(fù)責(zé)人告訴她符合預(yù)約條件,可以登陸省公安廳交通警察總隊(duì)網(wǎng)站,每周六早上8時(shí)左右自己在網(wǎng)上車管所預(yù)約報(bào)名?!拔冶緛?lái)以為網(wǎng)上約考很方便,但是沒(méi)想到四周過(guò)去了,每周六不到7點(diǎn)半就把電腦打開(kāi),手機(jī)放好,打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)不停的刷新,每次當(dāng)我把身份證和密碼輸入后,手機(jī)卻遲遲收不到驗(yàn)證碼,眼看著一分鐘過(guò)去了,驗(yàn)證碼就是不來(lái)。等我再次輸入時(shí),系統(tǒng)卻顯示人員已滿。”連續(xù)四周,不管準(zhǔn)備多充分,小劉就是搶不到名額。
文化程度不高的王先生,并不常用電腦。為了預(yù)考科目二,上周三早上6點(diǎn)多,他跑到網(wǎng)吧請(qǐng)工作人員幫忙進(jìn)入系統(tǒng),也是無(wú)法報(bào)名。他跑到駕校去問(wèn),工作人員稱他們也沒(méi)有辦法。最后經(jīng)多次與駕校理論后,駕校才同意給他名額。
在采訪中,記者發(fā)現(xiàn)部分學(xué)員可以輕松取得考試名額,但是與以上兩位駕考學(xué)員有相同遭遇的學(xué)員也不少。記者走訪了新通力駕校、新科技駕校、時(shí)尚駕校等規(guī)模不同的三所駕校,分別采訪了個(gè)別學(xué)員,發(fā)現(xiàn)無(wú)論駕校規(guī)模大小,均存在預(yù)約難的情況。據(jù)統(tǒng)計(jì),自2014年9月駕駛?cè)丝荚嚲W(wǎng)上自助預(yù)約試點(diǎn)以來(lái),截至今年4月21日,全省累計(jì)預(yù)約成功19.1萬(wàn)人,蘭州市為8.23萬(wàn)人,占43.1%。蘭州已經(jīng)成為全省考試人數(shù)最多城市。
駕校:學(xué)員約不上可通過(guò)駕校約考不會(huì)額外收費(fèi)
考生所說(shuō)的預(yù)約難,駕校是否知情?記者暗訪了多家不同規(guī)模的駕校。
“現(xiàn)在駕考預(yù)約不難,約不到可能是網(wǎng)速的原因??颇咳灰n時(shí)夠,審核通過(guò),絕對(duì)可以約上,不限制時(shí)間,每天都可以約??颇慷赡軙?huì)難一點(diǎn),每周六早上7點(diǎn)多要搶名額。但是實(shí)在搶不到的話,我們會(huì)負(fù)責(zé)約考,不收費(fèi)?!爆斞篷{校大潤(rùn)發(fā)店工作人員介紹道。
另外,記者采訪了瑪雅駕校西站店、新通力和平飯店店、安寧學(xué)府路的君安駕校、興達(dá)駕校正寧路店,他們均稱預(yù)約不難,網(wǎng)上有70%的名額,學(xué)校有30%的名額。如果學(xué)員約不上,直接給駕校打電話就可以約考,不會(huì)額外收取約考費(fèi)。
各駕校的解釋合情又合理,那為何學(xué)員卻四處投訴,還要上網(wǎng)找“代約”?一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō),“網(wǎng)上報(bào)名之后,確實(shí)存在學(xué)員預(yù)約難,有人說(shuō)是系統(tǒng)問(wèn)題,有人說(shuō)是一些人利用外掛軟件惡刷指標(biāo)。作為駕校也沒(méi)有辦法,補(bǔ)考的人又多,初考考生搶不到,30%的名額有一部分要給時(shí)間快到的老學(xué)員,有一些要給無(wú)法使用互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)員,所以學(xué)員之間就傳言網(wǎng)上‘代約’……”
調(diào)查:淘寶“代約”火爆價(jià)格從10元到200元不等
駕考難預(yù)約,相應(yīng)的在學(xué)員內(nèi)部出現(xiàn)了尋找“代約”的現(xiàn)象,催生了新的灰色鏈條。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不僅學(xué)員之間相互介紹,教練也會(huì)主動(dòng)推薦相關(guān)消息。通過(guò)學(xué)員提供的線索,記者在淘寶搜索“駕考代約”,立即出現(xiàn)了大量關(guān)于駕駛證考試的“代約商品”,價(jià)格從10元到200元不等。
隨后,記者找到多家提供蘭州駕考代約服務(wù)的電商,點(diǎn)開(kāi)一家“代約”店鋪,看到宣傳標(biāo)語(yǔ)寫(xiě)著:為蘭州駕校駕考網(wǎng)上自助預(yù)約考試名額指標(biāo)科目二、科目三,百分百成功。在寶貝詳情中,用截圖說(shuō)明成功案例,可以看到21位學(xué)員的個(gè)人信息,成交記錄318條,累計(jì)評(píng)論132條。
記者與賣家溝通后發(fā)現(xiàn),只要告知對(duì)方所在駕校,賣家就直接說(shuō)出考試時(shí)間與考場(chǎng)位置。買家下單支付后,向店鋪老板提供自己的身份證、密碼、手機(jī)號(hào)。等周六早上將自己手機(jī)收到的驗(yàn)證碼發(fā)給賣家,就可以輕松獲得約考名額。
“我科目二預(yù)約了4個(gè)月都沒(méi)成功,最后還是其他學(xué)員告訴我網(wǎng)上可以買到,后來(lái)花150元買到了名額?!贝髮W(xué)生李敏說(shuō)。通過(guò)調(diào)查記者發(fā)現(xiàn),除了在淘寶可以獲得駕考預(yù)約名額,在學(xué)員之間還有一種途徑是通過(guò)關(guān)系購(gòu)買,傳言稱一個(gè)名額達(dá)300元。也有學(xué)員懷疑,不良駕校在出售駕校30%的名額,用以牟利。
以150元的代約費(fèi)為例,如果學(xué)員參加科目二、科目三共有十次機(jī)會(huì),同時(shí)順利過(guò)關(guān),光搶名額就花費(fèi)300元,而運(yùn)氣不好的學(xué)員,光預(yù)約就有可能花費(fèi)近千元。采訪中多數(shù)考生質(zhì)疑:我們的名額去哪了?
交警:多項(xiàng)措施限制惡意商家新增微信驗(yàn)證功能
面對(duì)這種局面, 2015年5月25日蘭州公安局及時(shí)發(fā)出了公開(kāi)信,原文如下。
尊敬的網(wǎng)民:
蘭州車管所網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)是由甘肅省公安廳交警總隊(duì)組織研發(fā)并在“網(wǎng)上車管所”架構(gòu)下運(yùn)行。車管所目前在互聯(lián)網(wǎng)投放預(yù)約名額總數(shù)的70%,剩余30%由駕校自行分配,考生可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和駕校兩種渠道進(jìn)行預(yù)約。車管所每次向各駕校分配的名額數(shù)量及相關(guān)信息都會(huì)對(duì)外公布,不存在名額投放不足的問(wèn)題。
目前出現(xiàn)的考生預(yù)約難問(wèn)題,有以下幾方面原因:一是預(yù)約系統(tǒng)還需要進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn);二是預(yù)約人數(shù)與需求量之間存在巨大差距,供不應(yīng)求;三是部分約考學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上預(yù)約相關(guān)流程并不清晰,導(dǎo)致預(yù)約失??;四是運(yùn)營(yíng)商由于眾多預(yù)約代碼回傳造成通道堵塞,延誤驗(yàn)證碼發(fā)送;五是駕校利用手中名額賺取額外利潤(rùn),并未考慮駕考學(xué)員需求。
目前,車管所已向交警總隊(duì)反映相關(guān)群眾因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因和運(yùn)營(yíng)商驗(yàn)證碼無(wú)法及時(shí)傳送而延誤預(yù)約的問(wèn)題,交警總隊(duì)已積極協(xié)調(diào)處理。車管所也將通過(guò)媒體等渠道幫助廣大市民深入了解網(wǎng)上預(yù)約相關(guān)流程及預(yù)約時(shí)間,方便預(yù)約。對(duì)于駕校不為學(xué)員預(yù)約及預(yù)約收費(fèi)的問(wèn)題,考生可聯(lián)系城運(yùn)處進(jìn)行投訴。另,淘寶上的“駕考代約”沒(méi)有任何資質(zhì),也并非正規(guī)渠道,對(duì)于此類淘寶店家,車管所已聯(lián)系交警總隊(duì)對(duì)其進(jìn)行封號(hào)處理。
記者查看了車管所官方新浪官方微博4月9日發(fā)布的2015年5月蘭州市轄區(qū)各駕??荚囶A(yù)約分組表,以蘭州瑪雅駕校為例,教練車總數(shù)為124輛,互聯(lián)網(wǎng)的投放名額科目一為136人,科目二138人,科目三113人。再如君安駕校,總車輛為51輛,科目一62人,科目二56人,科目三46人。
換言之,駕校名額多少,取決于駕校駕校教練車總數(shù)。另外考生也可以直接在官方微博上查看準(zhǔn)確的投放人數(shù)。而該數(shù)據(jù)并不是全部考生名額,在駕校還有30%的名額,報(bào)名前考生可以先對(duì)其進(jìn)行了解。
對(duì)于駕校“約考難”,省公安廳交通警察總隊(duì)宣傳處工作人員表示,近期已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有人利用外掛軟件惡刷指標(biāo),他們采取了屏蔽高頻訪問(wèn)IP、限制每臺(tái)設(shè)備單位時(shí)間預(yù)約量、提高系統(tǒng)安全性、多重加密等措施,杜絕部分商家惡意搶占名額的行為。一旦發(fā)現(xiàn)使用這種手段約考的,將取消考試人資格,希望考生按照正常程序進(jìn)行約考。另外,考生不要輕易將自己的個(gè)人信息泄露于他人,以免造成損失。
宣傳處工作人員解釋稱,蘭州市每月所放出的名額,由本市車管所統(tǒng)一安排,該名額根據(jù)駕校培訓(xùn)能力而定,而學(xué)員所搶名額,是自己報(bào)考駕校的名額,與其他駕校名額無(wú)關(guān),每月車管所都在官方微博上提前公布考生人數(shù)。另外,針對(duì)有些考生收不到驗(yàn)證碼的情況,5月6日,省公安廳交警總隊(duì)協(xié)調(diào)短信運(yùn)營(yíng)商對(duì)短信驗(yàn)證碼下發(fā)通道進(jìn)行了升級(jí),同時(shí)新增了考試預(yù)約微信驗(yàn)證功能,雙通道、“雙保險(xiǎn)”,保障駕考學(xué)員能夠正常通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約考試。
提示:駕考預(yù)約微信驗(yàn)證流程
據(jù)了解,新增的駕考預(yù)約微信驗(yàn)證功能,只限互聯(lián)網(wǎng)考試預(yù)約過(guò)程中無(wú)法獲取短信驗(yàn)證碼時(shí)使用,默認(rèn)用戶已完成互聯(lián)網(wǎng)實(shí)名注冊(cè)并擁有微信賬號(hào)。流程如下:
1、互聯(lián)網(wǎng)考試預(yù)約過(guò)程中,如在驗(yàn)證碼倒計(jì)時(shí)結(jié)束后仍未收到短信驗(yàn)證碼,可點(diǎn)擊“收不到驗(yàn)證碼”進(jìn)入微信驗(yàn)證流程。2、微信添加公眾號(hào)“甘肅公安交警”。3、使用微信進(jìn)入“甘肅公安交警”微信公眾號(hào),選擇“掃一掃驗(yàn)證”功能掃描二維碼進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)信息綁定。4、綁定成功后使用微信“掃一掃”功能掃描互聯(lián)網(wǎng)考試預(yù)約系統(tǒng)中的二維碼,確認(rèn)預(yù)約結(jié)果。5、在掃描結(jié)果頁(yè)面點(diǎn)擊確認(rèn)。6、手機(jī)端確認(rèn)完成后,在電腦端頁(yè)面點(diǎn)擊確認(rèn)完成預(yù)約。
實(shí)行駕考自主預(yù)約,雖然環(huán)節(jié)減少了,可是“考試資源緊缺”這個(gè)癥結(jié)還在,解決不好可能更突出。正如一些行業(yè)有識(shí)之士說(shuō)的那樣:“自主報(bào)考、網(wǎng)上預(yù)約”還有個(gè)新的問(wèn)題就是如何保證考試資源不被浪費(fèi)?學(xué)員能夠自助網(wǎng)上預(yù)約后,會(huì)存在個(gè)別學(xué)員不管自己真正水平到底如何就盲目報(bào)名,等到考試的時(shí)候出現(xiàn)缺考、盲考的現(xiàn)象,浪費(fèi)考試名額,讓有能力考試的學(xué)員沒(méi)機(jī)會(huì)考試。這是對(duì)整個(gè)社會(huì)資源的浪費(fèi)。
無(wú)獨(dú)有偶,與甘肅省蘭州市區(qū)一樣,深圳推廣自主約考的先期,發(fā)生有小插曲:由于學(xué)員之前待考學(xué)員積壓達(dá)54萬(wàn)名,十萬(wàn)人同時(shí)預(yù)約導(dǎo)致報(bào)名系統(tǒng)一度癱瘓(一共是兩個(gè)系統(tǒng)崩潰,一個(gè)是網(wǎng)上車管所的網(wǎng)頁(yè),另一個(gè)是銀聯(lián)的身份認(rèn)證系統(tǒng)),不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)正常。
有媒體評(píng)論說(shuō):如果考場(chǎng)資源不增加,駕考指標(biāo)供給還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于需求。在博弈中,考生和駕校處于駕考環(huán)節(jié)的不利地位。確實(shí)如此,網(wǎng)上自主預(yù)約考試,雖然約考的形式發(fā)生了改變,但并沒(méi)有改變考試能力緊張的問(wèn)題,造成預(yù)約不上的主要原因,是考試能力相對(duì)不足造成,如同火車票買不上是由于運(yùn)力不足造成的一樣。這需要從提高考官警力、增加考場(chǎng)著手。不然就像人們乘火車購(gòu)買火車票一樣,盡管開(kāi)通了12306網(wǎng)上購(gòu)票,如果車次少乘客多,大家還是買不到票,資源稀缺導(dǎo)致黃牛黨橫行。不過(guò)近年來(lái),隨著高鐵建設(shè)加快,線路加密,旅客運(yùn)力加大,火車票一票難求的困境得到極大改善。
相信自主約考也一樣,隨著考場(chǎng)社會(huì)化和省內(nèi)異地考試等政策的落地,考試能力會(huì)大幅提升,自主約考將會(huì)越來(lái)越便民、利民。比如浙江省公安廳宣布:2015年7月1日起,符合考試條件的申請(qǐng)人,可自主選擇本市內(nèi)任一考場(chǎng)進(jìn)行考試。2015年9月1日起,對(duì)符合考試條件且兩個(gè)月內(nèi)在本市預(yù)約不上考試的,申請(qǐng)人可選擇本市以外由省級(jí)公安交通管理部門指定的考場(chǎng),參加科目二或科目三道路駕駛技能考試。